Incident Managment mit Jira Integration

StableNet^® Use Case – Fault Management & Root Cause Analysis

Discovery &
Inventory

Network Configuration & Change

Fault Management &
Root Cause Analysis

Performance &
Service

Jira Service Management, StableNet^® und GeoData for Jira: Der perfekte Dreiklang für effektives Incident-Management

Steigern Sie Ihre Leistung durch zentralisierte Ticketbearbeitung, schnellere Problemlösung und effiziente Ressourcenzuweisung

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Effiziente Verwaltung und Koordination von Störungen und Tickets

Als Unternehmen, egal ob Großkonzern oder Telekommunikationsunternehmen, müssen Sie sich regelmäßig mit Wartung, Fehlerbehebung oder Servicebereitstellung auseinandersetzen.

Doch Störungen effektiv zu managen und Tickets zu koordinieren ist keine leichte Aufgabe. Im Gegenteil: Es handelt sich um einen vielschichtigen Prozess, der nicht nur zeitlich, sondern auch zwischen allen beteiligten Akteuren koordiniert werden muss.

Probleme und Ausfälle müssen rechtzeitig erkannt, Ressourcen sinnvoll eingeteilt, wichtige von unwichtigen Störungen unterschieden und optimale Routen geplant werden. Lange Ausfallzeiten und Störungen sind nicht nur zeit- und kostenintensiv, sondern können sich auch negativ auf Ihr Geschäft auswirken.

Jira, StableNet^® & GeoData for Jira: Die Dreieckslösung

Triangle Solution StableNet Jira Geo Data

Um die oben genannten Herausforderungen zu bewältigen, bieten wir eine umfassende Lösung an, die das Incident-Management radikal verbessert und vereinfacht: die Integration von StableNet^®, Jira Service Management (JSM) und GeoData für die Jira-Anwendung. Durch die Nutzung der umfassenden Funktionen dieser Plattformen können Unternehmen nicht nur ihre Vorfallprozesse optimieren, sondern auch ihre allgemeine Betriebseffizienz und -stabilität verbessern.

StableNet^® bietet die perfekte automatisierte Netzwerk- und Servicemanagementlösung für die umfassende Überwachung Ihrer Netzwerkinfrastruktur.

Bei Incidents, Service Requests oder Wartungsarbeiten erstellt Jira Service Management ein entsprechendes Ticket und reichert dieses mit weiteren Asset-Daten an.

GeoData for Jira ermöglicht die übersichtliche Visualisierung von Vorfällen und Serviceanfragen auf einer Karte, um optimale Routen für den Außendienst zu planen.